我舉以上這個(gè)例子并非作廣告，而是想說(shuō)明：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)的整體理論框架還是和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一致的，或者說(shuō)仍然在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)架之內(nèi)，不同的只是由于媒介特性造成的區(qū)別。理由很簡(jiǎn)單，追根溯源，營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心依然是商品或服務(wù)信息的傳遞，本質(zhì)仍然是人與人之間的溝通。很可惜，不少年輕的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者對(duì)此認(rèn)識(shí)非常不足，對(duì)傳統(tǒng)理論理解要么不屑一顧，要么缺乏耐心深入理解。這就從本質(zhì)上造成了很多互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)手段的從眾和單一。因?yàn)椴荒芾斫獗举|(zhì)，就很難有突破性的應(yīng)用和真正的創(chuàng)新。這里我和大家一起分享一下如何從傳統(tǒng)中找到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的來(lái)源。

我們來(lái)回顧一下傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模型：

傳統(tǒng)的理論我就不重復(fù)了，這里我想重點(diǎn)討論一下在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景下的一些思考：

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的解決相應(yīng)問(wèn)題的整體服務(wù)。比如：當(dāng)當(dāng)就是一家提供書(shū)籍的網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)商。它的產(chǎn)品就是網(wǎng)站及其后續(xù)的整體一站式服務(wù)。類(lèi)似于傳統(tǒng)書(shū)店。

2.營(yíng)銷(xiāo)渠道就是在了解目標(biāo)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體使用習(xí)慣后的投放廣告的渠道和內(nèi)容安排；在門(mén)戶(hù)，垂直網(wǎng)站等不同渠道的安排和在電視，雜志上投放異曲同工。

3.價(jià)格上，我們必須了解到，即使類(lèi)似Google這樣的免費(fèi)服務(wù)，也涉及到一個(gè)嚴(yán)肅的定價(jià)策略問(wèn)題，只不過(guò)最終的定價(jià)是0。華爾街日?qǐng)?bào)在眾多報(bào)紙免費(fèi)提供內(nèi)容的環(huán)境下，重返收費(fèi)的模式也是對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高舉免費(fèi)大旗的定價(jià)問(wèn)題的有益探索。

4.網(wǎng)上的促銷(xiāo)方式，比如秒殺，電子優(yōu)惠券等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式基礎(chǔ)上大量推陳出新，但和傳統(tǒng)促銷(xiāo)理念并無(wú)二致。

不過(guò)，我認(rèn)為在這些問(wèn)題背后，最重要，最核心的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題仍然是產(chǎn)品/服務(wù)定位(positioning)的問(wèn)題。

不管是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品或服務(wù)本身都是其他一切的核心。在這個(gè)問(wèn)題上，不少電子商務(wù)公司仍然經(jīng)常會(huì)犯本末倒置的錯(cuò)誤，影響自身對(duì)問(wèn)題解決的判斷。有一家做服飾銷(xiāo)售的電子商務(wù)客戶(hù)挖來(lái)了一個(gè)在大型服飾銷(xiāo)售商電子商務(wù)人員，期待自己的網(wǎng)站一上線(xiàn)就可以大量低成本銷(xiāo)售產(chǎn)品。但結(jié)果令他大失所望，并對(duì)我們提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑–“為什么別人花同樣的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可以在這個(gè)市場(chǎng)成本上賣(mài)出很大的量，而我們卻不能？”…

很多情況下，客戶(hù)只看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)生效果時(shí)的結(jié)果，但沒(méi)有看到產(chǎn)生結(jié)果前所必須經(jīng)歷的過(guò)程，也就是忽略了經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)必經(jīng)的思考過(guò)程(上圖左側(cè)策略思考流程)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從表面上看是用戶(hù)從網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單過(guò)程，但實(shí)質(zhì)上是用戶(hù)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)從認(rèn)知，了解，認(rèn)同，然后作出購(gòu)買(mǎi)決定和動(dòng)作的價(jià)值接受過(guò)程。