如何做好微博營銷傳播

　　從媒體屬性上看，微博是一種媒體;從社會化的傳播來看，微博利用粉絲達到了社會化的社交傳播屬性。但具有此方面的特點就能完全依賴于微博嗎?從企業(yè)營銷或傳播的角度看，微博一方面要以內容吸引消費者，另一方面對粉絲等受眾人群進行細分，從而獲得直接的受眾覆蓋，達到傳播的目的。而目前的微博傳播行程的特點又較為鮮明：

　　名人效應。每一種媒體都會形成一定的圈子，微博也不例外。微博的扁平化既提供了一個讓各方人群可以平等對話的平臺，也形成了和其他媒體傳播一樣的名人傳播效應。2010年11月30日，巨人網絡CEO史玉柱在微博中表示，將用微博平臺做慈善活動，具體做法是付給每位粉絲1元，然后把這100萬元集中起來以粉絲名義做一件慈善。2011年8月24日史玉柱因微博談論中國人壽和民生銀行造成民生銀行股價大漲6.47%，而被證監(jiān)局約談的消息報道后，10月21日，史玉柱在其微博上表示，“微博真不好玩”并將“自封微博”。這種名人效應一方面滿足了眾多粉絲的對明星的心理期望，一方面又將這種名人的效應傳播的更為廣遠。試想，即使是一個經過認證的江禮坤微博，如果不是名人，誰能一句話就引起股價大漲?誰又能引起政府監(jiān)管的關注和約談?而這一切，都是微博賦予的名人傳播效應。

　　負面效應。與其他媒體一樣，具備了名人效應的微博在負面?zhèn)鞑バ媳绕渌襟w更有過之而無不及，談笑間的新、奇、怪以及質疑等負面問題經過粉絲傳播很快會形成更大的負面效應，品牌危機由此更易于爆發(fā)和不受控制。2011年9月，羅永浩在微博上透露，自家的西門子冰箱門不易關閉。據他介紹，國內有數百名消費者遇到類似的產品質量問題，因此要求廠商公開承認質量問題和設計缺陷，并進行公開召回。而據羅永浩表示，西門子公司僅建議上門為其冰箱門配上警報系統。雙方未達成一致，且將近兩個月的時間事情仍然沒有解決。2011年11月20日上午8時40分左右，網絡名人羅永浩揮起大錘，砸爛了音樂人左小祖咒、作家馮唐及羅永浩自己的三臺冰箱，借此督促西門子公司盡快承認冰箱門的質量問題和提出解決方案。羅永浩等人用鐵錘砸爛三臺有質量問題的冰箱，之后等待約半小時后仍未引起西門子的注意，只得將訴求書交給了保安。羅永浩稱，此舉是為了督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的惡劣做法，并要求其召回有問題的冰箱。看似不起眼的微博成了西門子的一個刺痛的危機源頭，如果能正視微博的傳播效應，如果正視微博的名人效應，如果正視微博的負面營銷，西門子不會出現如此之大的品牌危機。微博雖然占據了內容量大的優(yōu)勢，但具有新、奇、怪以及質疑的聲音一旦響起，加上名人效應和眾多粉絲的傳播，這種危機的前奏畢竟會讓品牌迎來一場品牌危機。

　　事件傳播。一個媒體必然會遇到某種事件的突發(fā)，如果再加上品牌策劃上的巧合，會因為事件和產品或品牌的契合導致出更大的傳播效應，巨大的偶然性使這種事件傳播從某種角度看更像是一種可遇不可求的媒體傳播“事件”。從微博的傳播屬性上來說，微博可謂利用事件傳播的絕佳媒體，名人效應，新、奇、怪的負面效應，加上目前網民對于某些內容傳播的正面共鳴以及反向質疑，成就了微博與事件傳播的“天時”基礎。2011年6月23日北京一場大暴雨,使得暴雨后回家難題全天熱點，雨量的巨大、地鐵站積水關閉、京城大堵車,種種的條件為杜蕾斯提供了一個絕好的傳播機會。杜蕾斯官方微博發(fā)表評論：“粉絲油菜花啊!大家趕緊學起來!!有杜蕾斯回家不濕鞋~”并轉發(fā)。短短20分鐘之后,杜蕾斯已經成為新浪微博一小時熱門榜第一名,把此前的積水潭和地鐵站甩在身后。并在當晚24點轉發(fā)近6000條,成為6月23日全站轉發(fā)第一名。據本次事件傳播統計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶，同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布,影響人群也在千萬級別。從杜蕾斯的事件傳播來看，能取得良好效果有兩個方面的原因，第一產品和事件契合的點非常好，第二產品的特點能夠支撐其事件的炒作，哪個產品敢用如此的事件來傳播?一方面得考慮產品的特點能不能承受?另一方面還需考慮品牌適不適合此事件?不會因為事件而演化成品牌的危機。但從另一個角度看，由于其他媒體與微博相比的及時性和真實性以及回復、轉發(fā)快速的特點相差甚遠，其微博導致的傳播效應在事件上更能凸顯其媒體特點。

　　促銷傳播途徑。微博由于其粉絲傳播屬性，如果其粉絲受眾的人群、年齡等細分條件達到一定的條件，也能達到一些意外的促銷傳播效果。但與真金白銀的價格促銷相比，如果微博淪為天天進行價格促銷的手段，對品牌未必是一件好事，從這個角度說，微博倒最適合做團購促銷，當然前提是要有一定的符合團購產品的粉絲受眾，在這里的微博是一種泛傳播途徑，粉絲年齡、職業(yè)、消費習慣等能不能細分又是另外的事情。2011年10月6日，當史蒂夫·喬布斯去世，“蘋果”迷們正在以各種方式悼念這位偉大人物的時候。潘石屹適時的借這個社會熱點話題，在他的微博上調侃說：“‘蘋果’董事會應該馬上作一決定：大量生產1000元人民幣以下一部的iPhone和iPad，讓更多人用上‘蘋果’，這是對喬布斯最好的紀念。”潘石屹的此微博一出，隨即引起無數網友的轉發(fā)和評論，其中，有網友評論說：“潘總哪天要是也去世了，也請貴公司推出1000元人民幣一平方米的房子吧，十幾億人民都會紀念您。”更有網友制作了“壹潘”幣，并強烈要求物價局備案“1潘=1000元/平方米”。“潘幣門”事件由此開始。10月26日上午，“潘幣”在潘石屹微博中面世。“潘幣”正面為潘石屹頭像，有“SOHO中國銀行”字樣和水印，背面則為望京SOHO項目圖像.名人、數量巨大的粉絲，加上房價這個社會熱點，即使沒有真正的價格優(yōu)惠等促銷，但至少這個“潘幣”確確實實的把望京SOHO傳播了出去。

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