致遠：“碎片化時代”的靈動工作與生活

《杜甫很忙》的涂鴉作品在網(wǎng)絡(luò)上流行一時。詩圣杜甫嚴肅的古裝形象與其參與的各種現(xiàn)代活動形成的強烈反差讓人忍俊不禁。一時間，“杜甫很忙，XX也很忙”的句式更是不斷延伸出來。我不知道這是否也可以算作“借古喻今”的一種，因為真正很忙的正是咱們自己。這些涂鴉作品之所以引起大家普遍共鳴，就是因為我們自己就身處一個節(jié)奏太快，甚至有些疲于奔命的現(xiàn)代社會里。

上班堵車、忙里偷閑聽一會收音機、想起某事激發(fā)了您的靈感，又聯(lián)想起什么事情，到辦公室就開始打電話、收發(fā)郵件，寫點東西也是斷斷續(xù)續(xù)，不斷“插播”電話、老板吩咐、同事議事、內(nèi)部會議等一系列事件。在出差候車或候機途中，還要接電話、打電話，處理一些未盡事宜，累了看看手機信息、玩玩游戲；作為家里的核心，回家后也還有很多家務(wù)事需要處理、和家人吃飯、說話的時候，可能也會接到同事、客戶、朋友的電話，晚上還要加一會班。甚至在三亞度假的時候，心里還想著有些事情沒有處理……

這就是我們的生存現(xiàn)狀。幸福？或者不幸福？則取決于您內(nèi)心的感受。但無論是您的時間、思緒、靈感，卻已經(jīng)無法像以前那樣呈現(xiàn)完整、連續(xù)的狀態(tài)了，一個多進程的“碎片化時代”就這樣與您如影隨形地來臨了。無論您信，或者不信，它一直就在那里存在著。作為一家由不同個體組成的企業(yè)、組織，該如何應(yīng)對這種變化，適應(yīng)這個時代？讓您的企業(yè)或組織繼續(xù)保持著高效率、競爭力，甚至超出原有模式，而達到一種“靈動管理”的境界？

管理手段與技術(shù)進步相伴成長

聆聽與表達，接收與發(fā)送信息是人的天性，是人生存于世的基本手段。從這個意義上說，相互之間的溝通需要并無工作與生活之分。企業(yè)和家庭只是組織的不同表現(xiàn)形式而已，除了溝通數(shù)量的規(guī)模不同和情感投入的多寡之外，都需要進行管理。

毫無疑問，管理的目標是讓每個成員都為一個個或具體或抽象的目標而協(xié)同行動，使整個組織獲得最大的效益。與之相伴的是技術(shù)手段的不斷升級更新，讓管理模式也隨之煥然一新。當初從辦公自動化入手的OA軟件，漸漸以“協(xié)同軟件（Collaborative Software）”為其軟件類別的稱謂，并以組織的高效協(xié)同為最高宗旨。同事之間、上下級之間、企業(yè)與客戶或供應(yīng)商或合作伙伴之間的工作安排、文件傳遞和報審批流程等等無所不包。除了信息傳遞之外，大家對傳遞信息內(nèi)容的選擇、節(jié)奏把握和動員規(guī)模的不同，讓我們了解到相互之間協(xié)同的重要性。盡管協(xié)同的目標并非只存在于這類軟件之中，但專注于此的協(xié)同軟件也展開了一片屬于自己的天空，同時，與其它類似ERP、CRM等業(yè)務(wù)類軟件的實時數(shù)據(jù)交換，在相應(yīng)團隊中形成了更大范圍的協(xié)同功效，這本身也是協(xié)同軟件的題中之義。

致遠軟件副總裁胡守云認為，移動辦公正是技術(shù)手段發(fā)展到今天的一個集中應(yīng)用成果，在過去10多年的時間里，與專注企業(yè)內(nèi)部管理的協(xié)同軟件各自發(fā)展又相互影響，是技術(shù)與管理流程相輔相成的典型例子。

從致遠軟件的角度看，協(xié)同軟件經(jīng)歷了由僅僅提供信息和文檔的MIS階段，過渡到增加溝通互動功能的MIS+Lotus Notes階段，到真正模擬辦公流程的OA階段，再到現(xiàn)在進入組織社會化的協(xié)同階段；而從信息傳遞工具看，相對應(yīng)地也存在著四個階段，即固定電話/傳真時代、郵件/移動電話、IM即時通信的桌面端和SNS社會網(wǎng)絡(luò)時代。在移動終端上呈現(xiàn)協(xié)同軟件的信息輸入和輸出，形成一種不限時空限制的、新型的信息溝通和協(xié)同聯(lián)動方式。

胡守云表示，致遠在客戶端的開發(fā)上投入了大量的資金，形成了今天“云+端”的應(yīng)用模式。“2007年A8單誕生之初就是SAAS結(jié)構(gòu)，適配多瀏覽器的架構(gòu)， “云+端”的應(yīng)用模式嘗試也始于那個時候，當年是WAP模式�，F(xiàn)在，致遠軟件能夠適應(yīng)蘋果的iOS平臺，也適應(yīng)安卓2-3-4，支持App Store等的應(yīng)用模式。胡守云稱“端”的模式正在回歸，通過“端”，特別是移動終端展開有效的業(yè)務(wù)和流程融合會是未來的發(fā)展趨勢。比如說裝飾行業(yè)的銷售，他到客戶那里的第一項工作就是拍照，看一看要裝修的房間是什么樣子，窗簾要選什么樣子，一定要取得尺寸，手機拍照發(fā)回去后，后端的設(shè)計師就可以開始設(shè)計，同時設(shè)計好的圖像也可以第一時間在“前端”手機上展現(xiàn)出來。

致遠軟件協(xié)同研究院的專家經(jīng)過一年的專題討論和研究，得出一系列的重要成果，其中一個就是彈性工作法將大行其道。工作方式社會化成為一個必然趨勢，同時，個人體驗和時尚感覺會和工作內(nèi)容緊密地融合在一起。也就是說，工作和非工作的狀態(tài)如影隨行，很難截然分開，這給協(xié)同軟件的設(shè)計理念和應(yīng)用模式提出了巨大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)的管理政策、制度的構(gòu)建需要一個長期的過程，每年都會做一些或大或小的調(diào)整，使制度落地成為一件很麻煩的事情。大量的企業(yè)兼并重組，組織處于一種高速變動過程中。胡守云表示，致遠軟件研發(fā)的第二代業(yè)務(wù)生成器，完成了對快速業(yè)務(wù)變化模型的研究，形成了全方位流程效率分析體系。“我們?nèi)シ治瞿男┝鞒淌怯行У�，哪些流程建起來從來沒有被用過，或者說哪些流程在流程節(jié)點上有點慢等的分析結(jié)論和結(jié)果。”

移動應(yīng)用對傳統(tǒng)應(yīng)用模式的顛覆，類似于當年Windows對于Dos的顛覆。從終端的角度看，尺寸的大小看似變化不大，實際上也會形成一種顛覆。特別是5-10寸之間，因為它兼具了筆記本的可處理性和移動可隨身的特征。另外，基于3- 5寸的手機模型，由于它極具的便利性，以及無處不在的特性會成為未來處理業(yè)務(wù)和行政審批辦公的一個基礎(chǔ)。胡守云稱，事實上，不少致遠軟件的同事，特別是客戶體系的銷售人員都已經(jīng)在動車上、飛機場上，通過手機處理工作業(yè)務(wù)。

這兩股力量的交互發(fā)展，讓我們可以在云計算時代來臨的時候通過“云＋端”的方式聯(lián)結(jié)在一起。從此，我們無論身處何地、無論工作還是休息、無論是誰發(fā)起或接收，我們都相互聯(lián)結(jié)在一起，無論前進或者后退，我們都信息共享、相互協(xié)同。這在碎片化時代里，把看似沒有價值的時間、思緒、創(chuàng)意串起來，形成更具價值的信息產(chǎn)出。

時尚之“端”讓工作與生活盡顯靈動

iPad的異軍突起徹底改變了人們對“終端”的傳統(tǒng)認識，原本在桌面或在手上的終端設(shè)備已然成為一種時尚的物件。除了設(shè)計美學(xué)意義的原因外，更重要的是，豐富的應(yīng)用軟件讓手持的時尚終端在“云+端”的架構(gòu)中成為工作和生活的必要工具。說到底，“互動”是人的天性！所不同的就是與誰、用什么方式進行互動，互動的內(nèi)容是什么。不斷豐富的應(yīng)用軟件和可以以音頻、視頻、圖像等不同數(shù)據(jù)形態(tài)與你心儀的對象進行溝通。從概率上來說，完全沉湎于工作而無娛樂之需，或者完全沉醉于娛樂和不思工作的人總是極少數(shù)。對大部分人來說，工作和生活一樣，也是其生命歷程的所需。惟其如此，一個可以幫助其工作和生活的物價怎么能不會大受歡迎？

以手寫輸入起家的E人E本就是從遵從人性的角度出發(fā)，讓機械的電腦打字、鼠標拖動還原到最原始的紙質(zhì)時代，手寫、語音的方式也可以輸入數(shù)據(jù)，也可以從你選擇的對象中獲取信息。毋庸置疑，辦公應(yīng)用是E人E本力推的方向，從馮小剛和葛優(yōu)的廣告中可見一斑。而一直致力于協(xié)同辦公的致遠軟件恰恰在這個方面與E人E本一拍即合。

致遠軟件副總裁劉古權(quán)認為，致遠軟件和E人E本的戰(zhàn)略合作正好體現(xiàn)了管理平臺和時尚終端的完美結(jié)合。“致遠軟件做了十年，積累了上萬家企業(yè)客戶，每天有300萬人在線使用我們的系統(tǒng)。而E人E本的目標用戶是60后、70后的管理者，跟我們的目標市場高度吻合，有很強的互補性。”

E人E本首席運營官方禮勇認為，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了一場革命。而尺寸在這個時候起到了一個非常微妙和直接的作用。智能手機小于5英寸，隨身攜帶。筆記本電腦在11-17寸之間，臺式電腦在19-29寸之間，電視終端則是29-100英寸之間。平板電腦是5-10寸之間，介于舒適性和可移動之間。這個尺寸以前是被忽視的，E人E本發(fā)現(xiàn)了這個屏，覺得這可能是一個商業(yè)契機。

超級便攜、超長續(xù)航、全功能、全網(wǎng)絡(luò)、消費電子化、一秒開關(guān)機等都是平板電腦屬性，易用好用。云端一體化體驗、應(yīng)用商城和內(nèi)容商城讓“無處不在的業(yè)務(wù)”成為現(xiàn)實。移動終端的普及使得工作和生活的邊界消失了，這帶來了組織機構(gòu)的創(chuàng)新、生活方式的創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)和平板技術(shù)的發(fā)展給行業(yè)應(yīng)用技術(shù)帶來了的劇烈變革，比如如何提供基于情境的服務(wù)、地理位置更加準確、強調(diào)易購信息的整合，包括結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整合。

“提筆忘字”是電腦時代給我們帶來的附帶效應(yīng)，我們的一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的中國人還是希望手寫輸入，而最不習(xí)慣打字的還是政商界人士居多！正是這些賣點讓E人E本的總體出貨量與iPad基本持平！這對于一個新興的本土品牌來說，相當不易。

有意思的是，E人E本并非只滿足于移動終端，還為這個終端配備了“云+端一體化”的架構(gòu)，與致遠軟件如出一轍。方禮勇稱，原筆跡手寫技術(shù)MindMark是我們的核心技術(shù)。在這個基礎(chǔ)上我們研發(fā)了交互操作系統(tǒng)EPOS，并延伸搭建了云服務(wù)平臺。在做了一系列改進之后，實現(xiàn)了通暢的手寫。“E本智慧辦公系統(tǒng)”包括手寫記事本、郵件、日程、名片簿、瀏覽器、外設(shè)管理等，具備了協(xié)同管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)。“E本智慧云服務(wù)”包括在應(yīng)用商城里有幾千種訂制軟件的開發(fā)。同時還有云存儲技術(shù)、安全企業(yè)架構(gòu)，包括企業(yè)自有云和設(shè)備管理、應(yīng)用系統(tǒng)接入等。

“不移動，無管理”。 E人E本與致遠軟件深知移動互聯(lián)時代給管理模式帶來的深刻變化，在這個“碎片化時代”，良好的用戶體驗讓我們的生活和工作變得更加靈動自如。

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