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大型企業(yè)電子商務運用現狀及問題

發(fā)布時間:  2012/8/2 11:59:59
 現狀

  企業(yè)作為社會經濟的基本單元,其信息化的成敗將直接關系到國民經濟信息化與社會信息化的進程。企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎,是B2B電子商務的基石,更是企業(yè)自身走向現代化的必經之路。據最新調查表明,在經歷了一系列的挫折和失敗后,國內大型企業(yè)已普遍進入信息化建設的成熟發(fā)展期,企業(yè)信息化將向更高層次邁進。

  有數據顯示,約有50%的大型企業(yè)建立了電子商務系統(tǒng),電子商務水平顯著提高。網上銷售商品和服務總額占總銷售額的比例達到36%左右,網上采購商品和服務總額占總采購額的比例達到34%左右。

  部分大型企業(yè)電子商務正在從網上信息發(fā)布、采購、銷售等基礎性電子商務應用向上下游供應鏈企業(yè)間網上設計、制造、計劃管理等全方位業(yè)務協(xié)同的縱深方向發(fā)展,企業(yè)間的協(xié)同水平顯著提高。

  目前,像中石化、中石油、中化、中糧等大型企業(yè)都開展了形式不同的電子商務,有效地拓展了業(yè)務,普遍提高了商務活動效率,延伸了商務活動范圍,降低了交易成本。

  問題

  在目前國內大型企業(yè)信息化建設普遍較高的情況下,很多大型企業(yè)的網站都存在許多嚴重的問題,比如:網站建設目的不明確、功能簡陋、信息量少等。

  營銷系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

  企業(yè)運用計算機進行日常財務、人事、生產、信息等內部管理已越來越普遍,但計算機網絡還遠沒有成為企業(yè)的營銷工具。據一項調查顯示,目前已上網的企業(yè)大多主頁內容單薄、更新率低、訪問率低。

  網站功能相近模式單一

  行業(yè)電子商務網站不斷涌現,這些專業(yè)網站在網頁制作、欄目設置、服務方式上雖各有特色,但基本上都是信息網站,主要功能是提供信息服務,模式大致都是為企業(yè)做網頁、發(fā)布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業(yè)提供產品價格行情等,大量的垃圾信息,讓企業(yè)眼花繚亂,無所適從。

  網上操作過程公開透明,對傳統(tǒng)方式形成沖擊

  在網上進行物資采購和產品銷售,操作過程較以前公開透明,各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制,這對習慣于手工模式下操作的一部分人來說,使他們的權力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務的人員,學習速度慢,掌握網絡知識的效果不理想,上網操作不熟練,對于網上采購、銷售的可行性、可操作性在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對電子商務的發(fā)展都帶來了較大的負面影響。

  大型企業(yè)網絡營銷策略

  長期以來,網絡營銷的關注對象以中小企業(yè)為主,有觀點甚至認為大型企業(yè)根本不需要網絡營銷,其實不然。目前,網絡營銷已經成為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的重要手段之一,如果應用得當,網絡營銷對企業(yè)經營的價值非常巨大。

  目前,大型企業(yè)在網絡營銷方面存在的問題包括:企業(yè)網站功能設計簡單、產品信息不夠詳細、在線服務手段欠缺、顧客關系建設薄弱、網站推廣重視程度低等方面。

  而對網絡營銷的正確理解應立足于網絡發(fā)展階段和營銷理論水平的雙重基礎之上,F階段的網絡營銷是以實現企業(yè)整體經營目標為目的、以網絡為基礎手段而進行的網絡經營環(huán)境營造的活動,因而大型企業(yè)的網絡營銷策略,應以完成網絡營銷任務和實現網絡營銷職能為目的,以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢和體現企業(yè)社會價值為目標而制定的計劃,以及為實行這些計劃所采取的方法。

  針對大型企業(yè)網絡營銷目前存在的根本問題和主要制約因素,在網絡營銷策略的制定中需要考慮以下幾點。

  企業(yè)網站建設、維護等應以網絡營銷為導向

  以網絡營銷為導向的企業(yè)網站建設是有效開展網絡營銷的基礎,專業(yè)性和功能性皆備的企業(yè)網站能使網絡營銷具有針對性和時效性。企業(yè)網站對網絡營銷的主要表現在兩個方面:一方面是對用戶獲取信息及對網站可信度產生影響,另一方面是對網絡營銷方法的影響。

  將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定,應以網絡營銷實施需求來制定企業(yè)網站建設的需求,以網絡營銷實施思想來指導企業(yè)網站的建設,以網絡營銷實施要求來進行企業(yè)網站的維護,以網絡營銷實施效益來進行企業(yè)網站的效果評估。

  注重企業(yè)營銷資源的開發(fā)、積累和結合應用

  內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息和有效信息溝通渠道等,這些資源的擁有是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件,也是有效開展網絡營銷活動的必要條件。因此,在合理規(guī)劃企業(yè)網站的基礎上,應盡可能保證企業(yè)信息的有效性,并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。

  大型企業(yè)擁有資金、媒體、市場研究等豐富的傳統(tǒng)營銷資源,網絡營銷作為非獨立運作的企業(yè)整體營銷活動的組成部分,應最大限度地借助這些既有資源,將網絡營銷資源與傳統(tǒng)營銷資源結合應用,發(fā)揮網絡營銷的最大效果。

  合理利用網絡營銷顧問服務

  大型企業(yè)網絡營銷的復雜性和系統(tǒng)性使其策略的制定和實施具有相同特點。這些特點要求策略制定者在了解企業(yè)自身情況和精通網絡營銷知識的基礎上,還要熟悉金融、貿易和物流等領域;這些特點也要求策略實施者在具備較高的計算機操作能力的同時,還要具備較高的網絡營銷業(yè)務素質、語言交流溝通能力和公共關系運用技巧。

  大型企業(yè)必須充分重視網絡營銷價值,制定切合整體經濟狀況和企業(yè)自身發(fā)展的網絡營銷戰(zhàn)略和策略,積極實踐應用,促進理論研究和環(huán)境規(guī)范,以形成實踐應用和理論研究互相促進的良性循環(huán),實現網絡營銷的良好效益。


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