社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站是用社交還是做社交

　　我耐心的做完了每一步測(cè)試，進(jìn)入自己的個(gè)人頁(yè)面，看到凡是自己勾選過(guò)的商品都在了，還給我一個(gè)綜合報(bào)告：

　　我的DNA風(fēng)格是：休閑文藝型。DNA成分：13.5%休閑，7.5%文藝，7.5%街頭，6.8%運(yùn)動(dòng)，5.3%混搭，4.5%樂(lè)活，3.8%摩登，3.8%駭客，3.0%潘多拉，3.0%小清新，…

　　報(bào)告雖然有一些趨同性，但是還是挺符合我自己的定位和品味的。只是這種測(cè)試在沒有大量的數(shù)據(jù)支撐下，或許也只能代表了用戶的喜好，而不是現(xiàn)狀。不管如何，這也是國(guó)內(nèi)社會(huì)化電子商務(wù)一個(gè)進(jìn)步。盡管在國(guó)外這樣的案例和產(chǎn)品已經(jīng)很多了，stylehive等網(wǎng)站早早的就推出了測(cè)試給建議，然后再去逛的引導(dǎo)，但是并沒有看到網(wǎng)站有什么很好的發(fā)展。反而一些依靠SNS關(guān)系的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，倒是慢慢火爆起來(lái)。

　　貝殼網(wǎng)也有自己的好友關(guān)系。當(dāng)天進(jìn)去的時(shí)候，猛然發(fā)現(xiàn)都是同行們，頓時(shí)就囧了，畢竟同行不一定同好，用戶在導(dǎo)購(gòu)社區(qū)更希望看到的是品味引導(dǎo)、風(fēng)格指點(diǎn)、購(gòu)物互助等。美麗說(shuō)依靠嗆口小辣椒，蘑菇街依靠小膩膩，凡客達(dá)人也有自己的“明星們”做引導(dǎo)。而貝殼這種關(guān)系，暫時(shí)還沒發(fā)讓用戶找到參考的價(jià)值……當(dāng)然，這個(gè)和微博等SNS授權(quán)登陸也有關(guān)系，好的運(yùn)營(yíng)是應(yīng)該是引導(dǎo)一批種子用戶，再開始建立關(guān)系網(wǎng)。而沒有種子用戶，每個(gè)用戶的關(guān)系都是五花八門的，進(jìn)來(lái)之后，大家很難形成互動(dòng)。

　　言歸正傳，上一篇說(shuō)到了《用戶為何在你的網(wǎng)站UGC》，其實(shí)最重要的基礎(chǔ)就是要有關(guān)系網(wǎng)。而這個(gè)關(guān)系網(wǎng)到底是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方重新組織的還是直接與SNS們合作，進(jìn)行有效的引導(dǎo)來(lái)的呢?

　　我們可以看到，大部分的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站都選擇了使用微博、淘寶、QQ登陸。也會(huì)保留自己的注冊(cè)系統(tǒng)(國(guó)內(nèi)OpenID的戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛開始)。在沒有具體的數(shù)據(jù)參考下，不好下判斷，到底哪些平臺(tái)帶來(lái)的用戶更多，但是至少可以讓我們肯定的是一旦授權(quán)進(jìn)來(lái)，在你的網(wǎng)站產(chǎn)生的行為和內(nèi)容反向回用戶來(lái)源的網(wǎng)站才是根本。傳播的基本理論就是讓用戶來(lái)，帶走一些東西影響更多用戶來(lái)……蜜蜂、蒼蠅均是如此。這個(gè)規(guī)律不可改變。另外也有一些網(wǎng)站是雖然做了授權(quán)登陸，但是并沒有把在網(wǎng)站上產(chǎn)生的行為和內(nèi)容反向回去，這樣只能依靠運(yùn)營(yíng)方不斷的發(fā)力才能帶來(lái)更多用戶。只有用戶參與了，才能像滾雪球一樣慢慢變大。

　　還有一些網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)自己做關(guān)系。即，在網(wǎng)站內(nèi)彼此關(guān)注、添加好友。其實(shí)單向關(guān)注的效果比彼此關(guān)注和添加好友要有效的多。這就好比，我在豆瓣喜歡一本書，發(fā)現(xiàn)有個(gè)用戶對(duì)這本書的點(diǎn)評(píng)很到位，還發(fā)現(xiàn)他和我喜歡差不多的電影音樂(lè)，我會(huì)關(guān)注他。而不一定奢望兩者成為好友。約炮，情感訴求的除外。(貌似肉體類的需求更喜歡用豆郵……這是私信的話題了，有空再聊);在導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，做關(guān)系的難度比較大。比如，女生之間不會(huì)因?yàn)槲覀兺瑯酉矚g一款衣服、包包、輕松熊而成為好友關(guān)系，或者關(guān)注。兩個(gè)姑娘不會(huì)因?yàn)橥瑯酉矚g一個(gè)男人而做朋友的……我欣賞你的品味和風(fēng)格，并不代表我要和你成為朋友，在個(gè)性訴求的時(shí)代，求同存異是趨勢(shì)索然。

　　有些網(wǎng)站費(fèi)勁九牛二虎之力去做圈子，做關(guān)系。最終沒有得到任何價(jià)值。而合理的導(dǎo)入垂直關(guān)系反而取得了成績(jī)。繼續(xù)深入分析一下用關(guān)系的事兒。

　　剛才說(shuō)過(guò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站在早期如何用好關(guān)系的小例子。那就把其中一個(gè)具體分析：

　　蘑菇街、美麗說(shuō)等

　　都推出過(guò)運(yùn)營(yíng)事件《封面麻豆》系列，通過(guò)一些草根明星的引導(dǎo)，讓大量用戶開始參與進(jìn)來(lái)，女人避免不了的有：女為悅己者容的心態(tài)。能夠在一個(gè)社區(qū)曬一下自己的搭配和品味，是最好的肯定。何況，還能獲得一些小的物質(zhì)激勵(lì)。

　　隨后，側(cè)邊開始推出粉絲不多，快邀請(qǐng)好友吧�？吹竭@里，很多人都會(huì)想到超女，都要做首頁(yè)推薦了，怎么能讓自己孤零零的呢?把自己的姐妹們拉進(jìn)來(lái)，把同好的人邀請(qǐng)過(guò)來(lái)，才是王道!

　　今天你唱罷，明天我登場(chǎng)，良性循環(huán)開始后，用戶自然增長(zhǎng)就開始了。

　　針對(duì)新浪微博，使用app的模式開始引導(dǎo)大家參與，并且給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并利用產(chǎn)品的傳播(分享)功能讓事件擴(kuò)散。

　　針對(duì)騰訊，先天的SNS平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，好友動(dòng)態(tài)運(yùn)作相似的事件，用戶增長(zhǎng)也很顯著。

　　針對(duì)無(wú)線，和xxx萬(wàn)MM共同分享你的美麗心得等，隨時(shí)隨地的滿足著女性用戶的選擇。

　　上述三個(gè)平臺(tái)都有自己的關(guān)系網(wǎng)，誰(shuí)都能用，用好是門學(xué)問(wèn)。而每個(gè)平臺(tái)的用戶群風(fēng)格、定位也有所不同，這里不是在網(wǎng)站上增加一個(gè)邀請(qǐng)功能就能滿足的，有節(jié)奏的推出邀請(qǐng)什么平臺(tái)的好友，通過(guò)什么事件引起參與都是需要精心規(guī)劃的。當(dāng)然，這里一樣要有托兒的參與，否則收獲的總是叫好不叫座。

　　貝殼網(wǎng)

　　DNA測(cè)試可以看作是一個(gè)APP，如果先在新浪微博上推出也許比網(wǎng)站上推出更好，針對(duì)一部分用戶開始做測(cè)試，加以引導(dǎo)效果也許不同。

　　但是為何沒有特別好的結(jié)果呢?

　　早期的種子用戶很重要

　　針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)

　　樹立一批典型和網(wǎng)站一起引導(dǎo)用戶參與

　　開展合作，聯(lián)盟的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)

　　案例分析也是隔岸觀火，也許還有很多技巧和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)就要靠不斷的摸索實(shí)踐和長(zhǎng)期跟進(jìn)研究來(lái)完善了。各位看官見笑了……

　　總結(jié)：社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站，用好社交比做好社交更重要。早期是用好，用戶來(lái)了，如何維護(hù)?如何重新組織是新課題。不要想太遠(yuǎn)，一個(gè)階段一個(gè)任務(wù)，用戶會(huì)推動(dòng)你的大腦思考，推動(dòng)你的執(zhí)行。《逛》，從去年底開始，也在不斷的完善著自己，用戶感受到的不多，這是因?yàn)槲覀兿Ｍ麕Ыo大家更好的體驗(yàn)，不管是內(nèi)容還是互動(dòng)，我們都會(huì)用心做好每一步。

　　其實(shí)從第一篇《SocialShopping繁榮的背后》開始，每篇文章都是在講述一段經(jīng)歷，切身體驗(yàn)雖不是什么成績(jī)，但也是一種學(xué)費(fèi)。UGC說(shuō)的是內(nèi)容，社交說(shuō)的是用戶，以后還會(huì)和大家分享一下流量的規(guī)律。

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