再看谷歌的失敗營(yíng)銷(xiāo)

　　暫且不論谷歌在此次退出門(mén)事件中，是否處于有意要挾的談判手段。從央視多次曝光、國(guó)內(nèi)媒體頻頻出擊，眾多中小企業(yè)、代理渠道、中小站長(zhǎng)惶惶不可終日的高曝光度來(lái)看，谷歌此次無(wú)疑是賺足了眼球。誠(chéng)然，谷歌在此次事件中最大的失敗恐怕是對(duì)于其原有銷(xiāo)售渠道代理模式的沖擊，谷歌退出門(mén)懸而未決之際，各地代理渠道左右為難的痛苦抉擇恐怕也將成為其思考脫離谷歌控制策略的源頭。那么我們是否考慮過(guò)谷歌在國(guó)內(nèi)發(fā)展直銷(xiāo)渠道的可能呢?百度已然在直銷(xiāo)渠道管理和代理渠道的收編道路上，走的酣暢淋漓，那么谷歌又有何不可能?

　　小左更愿意將此次谷歌的事件影響力，看作是谷歌在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)口碑傳播中的一次有利宣傳事件。

　　新聞鏈接：谷歌的失敗營(yíng)銷(xiāo)

　　年伊始，互聯(lián)網(wǎng)搜索在中國(guó)成為了熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。百度“被黑門(mén)”與IT名人李一男的離職給百度帶來(lái)了多種猜想和假設(shè)，而谷歌的“退出門(mén)”則引起了廣泛爭(zhēng)論。

　　1月13日，就在市場(chǎng)熱議前一天百度被黑，猜疑谷歌會(huì)采用何種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)明其技術(shù)穩(wěn)定性并從百度手中爭(zhēng)搶客戶(hù)的時(shí)候，傳出了谷歌要退出中國(guó)市場(chǎng)的消息，關(guān)閉google.cn和中國(guó)辦公室。最離譜的是在聲明中，谷歌指出由于其Gmail郵箱遭到來(lái)自中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和監(jiān)視，google.cn的搜索結(jié)果也一直需要監(jiān)控，在重新評(píng)估中國(guó)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可行性后，谷歌決定“不愿意繼續(xù)審查google.cn搜索到的結(jié)果”。

　　這樣的宣稱(chēng)讓人無(wú)法理解，如同餐廳老板說(shuō)因?yàn)橛腥讼朐陲埨飺缴匙�，而衛(wèi)生部門(mén)又要求餐廳對(duì)食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)，所以即使餐廳顧客盈門(mén)，但是餐廳還是要關(guān)門(mén)，除非衛(wèi)生部門(mén)看在顧客眾多的情況下不再監(jiān)管餐廳的食品安全。

　　一些評(píng)論家把百度被黑事件和谷歌宣布從中國(guó)市場(chǎng)撤出聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為東西方互聯(lián)網(wǎng)搜索可能因此會(huì)形成“冷戰(zhàn)”局面。作為世界上最大的搜索引擎公司，谷歌如果真的決定撤出中國(guó)這個(gè)世界上最大的市場(chǎng)，那么對(duì)谷歌自身與中國(guó)網(wǎng)民都是損失，可以說(shuō)是一種雙輸?shù)牟┺慕Y(jié)果。 谷歌是否退出中國(guó)市場(chǎng)短期內(nèi)不太可能。隨著中國(guó)這政府近兩年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)涉黃、政治性?xún)?nèi)容監(jiān)管趨向嚴(yán)厲，谷歌在中國(guó)本土市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)就需要適應(yīng)中國(guó)當(dāng)?shù)氐恼攮h(huán)境、法律環(huán)境和文化環(huán)境。任何跨國(guó)公司在中國(guó)發(fā)展都必須以能夠適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境為前提，這樣才能夠進(jìn)一步探討商業(yè)利益的問(wèn)題。

　　無(wú)論在哪里發(fā)展，谷歌應(yīng)該受到來(lái)自政策監(jiān)管和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)兩方面的壓力和動(dòng)力，關(guān)鍵是它是否能夠因勢(shì)利導(dǎo)，趨利避害。搜索業(yè)務(wù)對(duì)于谷歌在美國(guó)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)一直是高成長(zhǎng)性、高市場(chǎng)份額的“明星業(yè)務(wù)”，而在中國(guó)卻成為谷歌高成長(zhǎng)性、低市場(chǎng)份額的“問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)”。這種“問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)”具有高成長(zhǎng)性、高波動(dòng)、高耗現(xiàn)金流的特點(diǎn)使其成為了谷歌的雞肋。雖然在中國(guó)搜索特別是移動(dòng)搜索及移動(dòng)閱讀等是誘人的新興產(chǎn)業(yè)，但東西方文化的不同及不同監(jiān)管方式，也使這些產(chǎn)業(yè)對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)成為易受外部沖擊而業(yè)績(jī)高度不可預(yù)測(cè)的產(chǎn)業(yè)。

　　谷歌這次“退出門(mén)”從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)說(shuō)是非常失敗的。谷歌近年在中國(guó)發(fā)展了不少商業(yè)用戶(hù)，例如谷歌一直非常感興趣并大力發(fā)展的移動(dòng)通信領(lǐng)域和數(shù)字圖書(shū)出版市場(chǎng)。移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及開(kāi)發(fā)的開(kāi)放手機(jī)操作系統(tǒng)Android都是其巨大的戰(zhàn)略目標(biāo)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)谷歌都正在和全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)合作。很難理解谷歌的宣言會(huì)對(duì)其與中國(guó)移動(dòng)的合作產(chǎn)生哪些負(fù)面影響，但是谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，成為中國(guó)移動(dòng)在相關(guān)領(lǐng)域備用的合作伙伴，特別是一些處于第二陣營(yíng)的搜索引擎。

　　從投資角度可以看到，谷歌警告要退出說(shuō)明了其在美國(guó)的成功商業(yè)模式在中國(guó)遭到了巨大挑戰(zhàn)。谷歌希望免費(fèi)提供給用戶(hù)開(kāi)放的信息資源來(lái)發(fā)展用戶(hù)群資源，并據(jù)此向下游廣告商收取費(fèi)用。而在中國(guó)，由于政府對(duì)信息的管控力度對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)增加了其獲取信息資源的成本。谷歌應(yīng)該根據(jù)各國(guó)的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單以放棄作為談判和要挾的砝碼。

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