中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心是提高品牌的知名度、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。不管是知名度還是美譽(yù)度，究竟誰(shuí)說(shuō)了算?當(dāng)然是消費(fèi)者，所以說(shuō)得口碑者得天下!

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購(gòu)買(mǎi)者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購(gòu)買(mǎi)決策的形成的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標(biāo)。小貼士：中昊網(wǎng)絡(luò)傳媒專(zhuān)注于提供,重慶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，重慶網(wǎng)站優(yōu)化;重慶網(wǎng)站推廣等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打造重慶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司領(lǐng)軍品牌.

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)在不同周期有不同的側(cè)重點(diǎn)，孕育期側(cè)重(新奇)事件關(guān)聯(lián)的口碑營(yíng)銷(xiāo)(事件借勢(shì));成長(zhǎng)期側(cè)重于廣告推廣以及美譽(yù)度(增加信任度)的口碑營(yíng)銷(xiāo);成熟期側(cè)重于基于優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)，激發(fā)個(gè)媒體的(鏈?zhǔn)絺鞑?的口碑營(yíng)銷(xiāo);衰退期基于事件、公關(guān)的口碑營(yíng)銷(xiāo)(力挽狂瀾，形象重樹(shù))。合理的推進(jìn)步驟，爆點(diǎn)引爆——基礎(chǔ)傳播——遞進(jìn)蔓延——印象回憶。選好平臺(tái)，不同節(jié)點(diǎn)應(yīng)選擇符合推廣特性，網(wǎng)民參與習(xí)慣等因素。目前來(lái)說(shuō)最好的平臺(tái)就是微博。

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧

　　讓每一位顧客都能傳頌自己生意上的”美德”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的。但口碑的形成，是否都是純屬意外，完全是碰運(yùn)氣、自發(fā)發(fā)生的呢?麥肯錫公司駐倫敦管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家熱內(nèi)•黛(Renee Dye)和她的同事們?cè)谘芯糠治?0個(gè)銷(xiāo)售案例后發(fā)現(xiàn)，口碑廣告制造爆炸性需求，絕不是意外和巧合，而是有幾個(gè)規(guī)律可循。企業(yè)完全可以通過(guò)分析消費(fèi)者之間的相互作用和相互影響來(lái)預(yù)見(jiàn)口碑廣告的傳播，使其網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化，這需要我們的營(yíng)銷(xiāo)付出極大的智慧。

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