企業(yè)計(jì)算的未來(lái)：實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)

“未來(lái)的計(jì)算屬于‘云計(jì)算+智能終端’。”在芮祥麟眼中，不遠(yuǎn)的將來(lái)，企業(yè)應(yīng)用軟件，將通過(guò)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的界面——如SaaS提供大量的移動(dòng)應(yīng)用。用戶通過(guò)智能終端，在云上取得所需要的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

基于內(nèi)存的計(jì)算、軟件即服務(wù)（SaaS）和云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用、互操作組件，它們的演變將帶給企業(yè)計(jì)算怎樣的未來(lái)？

剛進(jìn)9月一個(gè)周五的傍晚，大型消費(fèi)品 A公司的高層會(huì)議仍在緊張地進(jìn)行，他們正連夜部署國(guó)慶節(jié)及10周年店慶的促銷活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)層要求，店慶期間即要保證貨品充足的庫(kù)存深度，又希望達(dá)成貨架在48小時(shí)內(nèi)周轉(zhuǎn)的目標(biāo)。會(huì)議在激烈討論中最終制定了3種促銷模式。它們各具優(yōu)勢(shì)，哪一個(gè)是最佳方案？“我們看一下系統(tǒng)的預(yù)測(cè)吧！”幾秒鐘后，IT經(jīng)理將運(yùn)行在數(shù)據(jù)模型分析基礎(chǔ)上的3種促銷模式的預(yù)測(cè)值計(jì)算出來(lái)，展示在會(huì)議室的大屏幕上，供管理層決策。

“這是未來(lái)的理想場(chǎng)景，內(nèi)存計(jì)算將使實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。”SAP 中國(guó)研究院總裁芮祥麟對(duì)《商業(yè)價(jià)值》記者說(shuō)。

實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)輔助決策

每天，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的智能設(shè)備、傳感器每時(shí)每刻都在向后臺(tái)系統(tǒng)傳輸著數(shù)據(jù)。如何將這些實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)加工成為實(shí)時(shí)的信息，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)決策的依據(jù)？如何更好地實(shí)時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)、物流，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

“我們的答案是內(nèi)存計(jì)算。” 據(jù)芮祥麟介紹，“現(xiàn)在的技術(shù)已允許在服務(wù)器的主內(nèi)存中處理超大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并從分析和交易中提供即時(shí)的結(jié)果。”據(jù)了解，ERP的營(yíng)運(yùn)報(bào)告、ERP獲利能力分析加速器、SAP的出倉(cāng)管理、動(dòng)態(tài)現(xiàn)金流管理都需要把其中的數(shù)據(jù)庫(kù)處理方式轉(zhuǎn)化成內(nèi)存計(jì)算。另外，模擬與預(yù)測(cè)、銷售和生產(chǎn)計(jì)劃排程、人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、零售業(yè)的相似性分析，也需要用到內(nèi)存計(jì)算。

比如，一位消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上會(huì)自動(dòng)跳出同類型購(gòu)買(mǎi)人群感興趣的產(chǎn)品信息。也就是說(shuō)，亞馬遜已通過(guò)對(duì)這位消費(fèi)者之前的消費(fèi)行為和類似消費(fèi)群體，建立其消費(fèi)行為分析和個(gè)人家庭特征的分析。這些都可以通過(guò)內(nèi)存計(jì)算來(lái)完成，以實(shí)現(xiàn)對(duì)億萬(wàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理，并根據(jù)處理結(jié)果提供個(gè)性化信息或服務(wù)。

電網(wǎng)公司智能電表的分析也可以用到內(nèi)存計(jì)算。全國(guó)幾億個(gè)家庭的用電情況，如果每15秒鐘通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出一次信息，并通過(guò)內(nèi)存計(jì)算的分析和即時(shí)處理，不但可以節(jié)省大量的人力、物力，還可以幫助電網(wǎng)公司預(yù)測(cè)全國(guó)的家庭、工業(yè)電力用戶的消費(fèi)行為，獲得用電高峰的時(shí)間區(qū)間；并結(jié)合氣象信息以預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)間段的電力消耗，從而指導(dǎo)電網(wǎng)公司未來(lái)是購(gòu)買(mǎi)電力還是控制電力投放量。

“過(guò)去只存在于書(shū)本上的優(yōu)化算法和理論的數(shù)學(xué)公式，特別是數(shù)學(xué)模型以及預(yù)測(cè)分析的理論，都可以通過(guò)內(nèi)存計(jì)算變成可行的現(xiàn)實(shí)。”芮祥麟說(shuō)。

云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用徹底改變IT業(yè)

“云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用這兩個(gè)黃金搭檔，正在徹底地改變IT行業(yè)。”芮祥麟說(shuō)。云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)生的革命，啟動(dòng)于消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，即將爆發(fā)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。過(guò)去IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，一個(gè)新技術(shù)通常在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)取得成功并成熟應(yīng)用后，才會(huì)延伸到消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。最典型的例子就是計(jì)算機(jī)：先是大型計(jì)算機(jī)、服務(wù)器在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)成熟應(yīng)用后，PC才慢慢出現(xiàn)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)�，F(xiàn)在，智能手機(jī)、平板電腦都改由消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)引領(lǐng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)發(fā)展。這從一些如日中天的品牌如蘋(píng)果中都得到了證明。它們都是在消費(fèi)品市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟、取得霸權(quán)的地位之后，再去影響企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

“未來(lái)的計(jì)算屬于‘云計(jì)算+智能終端’。”在芮祥麟眼中，不遠(yuǎn)的將來(lái)，企業(yè)應(yīng)用軟件，將通過(guò)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的界面——如SaaS提供大量的移動(dòng)應(yīng)用。用戶通過(guò)智能終端，在云上取得所需要的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

“這是一個(gè)革命性的轉(zhuǎn)變。云會(huì)帶給IT供應(yīng)商很多挑戰(zhàn)。”芮祥麟解釋說(shuō)，目前用戶在智能終端上獲得的服務(wù)相對(duì)較少，大多數(shù)是獲得單向的信息或一些簡(jiǎn)單的流程。SAP正著手把上百種業(yè)務(wù)流程重新解構(gòu)、搭建、擴(kuò)展到移動(dòng)應(yīng)用上。未來(lái)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程都會(huì)把移動(dòng)應(yīng)用當(dāng)成首選的終端。

“未來(lái)的大型企業(yè)主要的IT場(chǎng)景就是私有云加公共云。” 芮祥麟說(shuō)，雖然很多大型企業(yè)可以把他們的非關(guān)鍵應(yīng)用和通用應(yīng)用的運(yùn)算、處理放在公共云上，但對(duì)部分需要保密、安全系數(shù)要求高的關(guān)鍵應(yīng)用，還是要放在企業(yè)私有云里。而大量中小企業(yè)未來(lái)則可以把資金花在刀刃上——即主流業(yè)務(wù)上，一般的IT需求只要租用公共云就可以了。

“未來(lái)最理想的IT應(yīng)用狀態(tài)就像如今水電的使用一樣，按需隨選、網(wǎng)上自助結(jié)賬。” 芮祥麟舉例說(shuō)，工業(yè)革命剛剛開(kāi)始的時(shí)候，電力產(chǎn)品最初的形式是非常千奇百怪的，市場(chǎng)上存在各種不同的電的供應(yīng)方式。達(dá)到現(xiàn)在用水用電的現(xiàn)狀，人類經(jīng)歷了150年的努力，才最終完成了99.9%的標(biāo)準(zhǔn)化；即使到現(xiàn)在，電壓仍有110v和220v兩種選擇。所以對(duì)于共有云、私有云、按需隨選、SaaS以及數(shù)據(jù)安全、界面標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題，同樣需要時(shí)間來(lái)發(fā)展完善。

移動(dòng)應(yīng)用走向2.0

移動(dòng)應(yīng)用要保證云端的可用性。目前，中國(guó)7.5億手機(jī)用戶中，大概有2億用戶直接用智能手機(jī)上網(wǎng)，其中2000萬(wàn)是3G用戶。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的市場(chǎng)面前，中國(guó)幾億終端用戶如何享受云上的應(yīng)用？雖然目前個(gè)人的移動(dòng)應(yīng)用目不暇接，但企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用還相對(duì)冷清。據(jù)歐洲、美國(guó)媒體的調(diào)研顯示，目前企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用水平只有1.0，它們只是把移動(dòng)應(yīng)用看成企業(yè)流程中的一部分，并非關(guān)鍵應(yīng)用。最典型如移動(dòng)CRM系統(tǒng)，雖然銷售人員可以在火車(chē)、飛機(jī)等旅途中直接調(diào)出客戶的檔案，查看客戶具體的特質(zhì)和背景，查看哪些訂單正在交涉中、目前有哪些問(wèn)題，增加銷售人員工作的便利性和及時(shí)性，但是CRM環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)主流程仍在公司內(nèi)部。

未來(lái)，CRM2.0則是基于移動(dòng)應(yīng)用和銷售人員的需求和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)考慮的，會(huì)把業(yè)務(wù)流程基于移動(dòng)應(yīng)用的習(xí)慣重新設(shè)定，包括用戶界面的操作方式、操作業(yè)務(wù)的流程等方面。舉例而言，當(dāng)企業(yè)需要召開(kāi)一個(gè)關(guān)于客戶的特殊訂單需求的會(huì)議時(shí)，相關(guān)的銷售經(jīng)理不需要集中到辦公室。他們只要在家或任何一家星巴克接入網(wǎng)絡(luò)，就可以在虛擬的環(huán)境里討論客戶的訂單需求。在這個(gè)情景中，他們除了需要交換訂單本身的信息外，還可交換多人對(duì)話的聲音以及與客戶交談時(shí)留下的錄音、錄像等文件。當(dāng)客戶對(duì)原型產(chǎn)品不滿時(shí)，他可以直接用手機(jī)拍照后上傳給銷售人員。在虛擬會(huì)議上，大家都可以直接了解到客戶不滿的地方以及需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。在了解客戶意圖后，企業(yè)能通過(guò)內(nèi)存計(jì)算，馬上制定出生產(chǎn)流程規(guī)劃和生產(chǎn)計(jì)劃排程，在開(kāi)會(huì)的同時(shí)就可以將預(yù)測(cè)結(jié)果和生產(chǎn)量計(jì)算出來(lái)，以便及時(shí)交貨。

軟件實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新

“企業(yè)用戶需要對(duì)軟件產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，他們迫切希望能在保持業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)下進(jìn)行軟件更新。而這個(gè)挑戰(zhàn)無(wú)異于給高速運(yùn)行中的機(jī)器更換零部件。” 芮祥麟說(shuō)。

以一家世界排名前十的企業(yè)為例，其公司內(nèi)部大小軟件總計(jì)有2000多個(gè)，細(xì)到軟件里模塊之間的更新變化頻率都是不一樣的。這些軟件有些是6個(gè)月更新一次，有些則10年都不會(huì)改變。如何把這些產(chǎn)品協(xié)調(diào)起來(lái)，一方面保持創(chuàng)新的速度，一方面保持系統(tǒng)的整體運(yùn)作，而不去打破整體的平衡，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

“經(jīng)過(guò)幾年努力，SAP已經(jīng)產(chǎn)生了這樣的創(chuàng)新型軟件。” 芮祥麟說(shuō)。根據(jù)用戶的需求，SAP進(jìn)行軟件架構(gòu)創(chuàng)新和軟件模塊間的界面創(chuàng)新，可以在維持一個(gè)整體架構(gòu)持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)之下，將某些模塊抽換出來(lái)進(jìn)行更新，而且更新的頻率可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行設(shè)置。“就像樂(lè)高積木，用戶可以隨時(shí)抽換。” 芮祥麟說(shuō)。
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