電話銷售開場白之感染自己感染別人

電話銷售開場白難在讓對方聽你說

電話銷售技巧是最難得一門推銷技巧，因為它的失敗率相對于面對面洽談要高得多，這是為什么？因為客戶拒絕你的時候很容易。比如，當(dāng)你拜訪客戶的時候，由于你花費(fèi)了精力和路費(fèi)，客戶往往有較強(qiáng)的內(nèi)疚心理，同時，當(dāng)著你的面，他也很難絕情地說出拒絕的話，但電話則不同，他會輕易地掛斷電話。

電話銷售技巧中重要的一個技巧就是用態(tài)度來感染他，讓他不忍心放下電話。

在電話銷售開場白短短三十秒中，你必須用自己的態(tài)度來打動客戶。

有人會說，在電話里客戶根本都看不著我，我怎么用態(tài)度來打動客戶？

謀之刃說：你可以的。

任何人打電話都可以將自己的態(tài)度表露出來，敏感的人甚至能聽出你是正襟危坐地打電話，還是懶洋洋地躺在那里打電話。這是基本的電話銷售技巧。

在電話銷售開場白中，你有了積極的態(tài)度，必勝的信心，你才能將這種態(tài)度和信心通過電話傳遞過去，留住對方的電話。

說到電話銷售開場白，謀之刃講一個夏木至郎的故事。夏木至郎是一個中國人，但是在日本當(dāng)推銷員。他曾經(jīng)有一次在半夜12點(diǎn)突然想起來他沒有打電話給顧客，約好明天見面的正確時間地點(diǎn)，他必須起床打電話。他睡到12點(diǎn)的時候突然把棉被掀開，把睡衣?lián)Q下，穿上襯衫、西服，打好領(lǐng)帶，然后梳頭發(fā)，梳完頭發(fā)之后噴香水，拿起電話來打電話給顧客，跟顧客說先生抱歉，12點(diǎn)這么晚打電話給你，因為我跟你說好今天晚上要跟你確定明天見面的時間地點(diǎn)，我們現(xiàn)在可以確定一下嗎？確定好了談話3分鐘以后掛了電話，回到臥房領(lǐng)帶脫掉西服脫掉，換上睡衣上床睡覺。

在這段電話銷售技巧里，夏木至郎絕對是最偉大的推銷員，因為他知道自己如果穿著睡衣給客戶打電話的時候，在這種昏昏欲睡的情景，即使自己再強(qiáng)打精神，也會露出破綻。而更重要的是本來半夜給客戶打電話處理公務(wù)，已經(jīng)是很不禮貌的事情，處理這種公務(wù)如果再穿著睡衣，那就更不禮貌了，所以他要公事公辦地穿好西服。如果你問有用嗎？絕對有用，因為這是一種誠摯的態(tài)度，這種態(tài)度會感染自己，又透過自己的態(tài)度，去感染客戶。

下次再進(jìn)行電話銷售開場白的時候，謀之刃提示你不要總想著對方在電話很遠(yuǎn)的一端，而要想他就在你的面前，你正在面對著他力圖用自己的語言、動作、表情去打動他，哪怕對著墻壁比比劃劃。當(dāng)你信以為真的時候，你就受到感染，然后將態(tài)度傳遞感染對方。這才是最偉大的推銷員的電話銷售技巧。

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